A empresa de entretenimento de passageiros e tecnologia de bordo, Whoosh, está trabalhando com operadoras de trem para testar um painel de viagem em tempo real projetado para aprimorar o fornecimento de informações ao vivo e sob medida durante uma viagem ferroviária.
Os passageiros digitalizam um código QR exclusivo no assento para acessar o painel que fornece informações sobre serviço, estações e viagens subsequentes.
Também permite a comunicação bidirecional entre o operador do trem e o passageiro com base no serviço específico, podendo os passageiros solicitar assistência pessoal na estação ou relatar quaisquer problemas.
A interface aberta do sistema, possibilita que as operadoras podem integrar serviços existentes ou futuros, como reembolso atrasado, serviço de buffet no assento, feeds de notícias ou entretenimento a bordo.
“A plataforma vai realmente sacudir a indústria ferroviária e definir o padrão para a tecnologia de suporte ao cliente”, disse o fundador e CEO da Whoosh, Edmund Caldecott. “Com base no desenvolvimento de entretenimento no assento, vimos o desejo de um compartilhamento de informações em tempo real, permitindo a comunicação bidirecional e, em última análise, uma plataforma que reduza o estresse do passageiro.”
Os testes estão em andamento, com negociações em andamento, isso para implantar o sistema em uma série de operadoras de trem em todo o Reino Unido.
